京东外卖推出“超时赔付”服务: 配送超20分钟可享补偿

近日，京东外卖在部分区域试点“超时赔付”服务，承诺订单配送若超时20分钟以上，用户可申请相应补偿，形式可能包括优惠券、红包或部分退款等。此举旨在提升配送效率及用户体验，与主流外卖平台的“准时宝”服务形成竞争。

目前，该政策尚未全面覆盖，具体赔付规则以当地实际执行为准。用户可通过京东外卖App的订单详情页或联系客服申请赔付。京东方面表示，未来将根据试点反馈优化服务，并可能逐步推广至更多城市。

提示：用户下单前可留意页面提示，或主动咨询客服了解最新规则，以保障自身权益。